Terma & Syarat CWIN – Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Untuk layak mendaftar dan menggunakan platform CWIN, anda mesti memenuhi semua kriteria berikut pada masa pendaftaran dan sepanjang tempoh keahlian anda:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat di bawah undang-undang Malaysia.
• Bukan merupakan penduduk atau warganegara wilayah yang dikecualikan dari menggunakan perkhidmatan platform dalam talian bertaruh.
• Tidak sedang berada dalam tempoh pengecualian diri atau larangan bermain yang dikenakan melalui akaun CWIN anda sendiri.
• Tidak mendaftar bagi pihak mana-mana individu lain atau sebagai ejen pihak ketiga.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di CWIN pada satu-satu masa. Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap dan terkini. Maklumat yang dikehendaki semasa pendaftaran termasuk:

• Nama penuh mengikut kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah.
• Nombor telefon Malaysia yang aktif dan berdaftar atas nama anda sendiri.
• Alamat e-mel yang sah dan boleh diakses.
• Tarikh lahir yang tepat untuk pengesahan kelayakan umur.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. CWIN tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk. Sekiranya anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan CWIN dengan segera.

CWIN menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet – deposit serta-merta, minimum RM 10.
• GrabPay – deposit serta-merta, minimum RM 10.
• DuitNow (termasuk DuitNow QR dan DuitNow Transfer) – serta-merta, minimum RM 10.
• Boost eWallet – deposit serta-merta, minimum RM 10.
• ShopeePay – deposit serta-merta, minimum RM 10.
• FPX (Financial Process Exchange) melalui Maybank2u, CIMB Clicks atau bank-bank tempatan Malaysia yang menyokong FPX – serta-merta, minimum RM 20.

Semua deposit mestilah dibuat daripada akaun atau dompet digital yang berdaftar atas nama ahli CWIN yang sama. CWIN tidak menerima deposit menggunakan akaun pihak ketiga. Sekiranya dana diterima daripada sumber yang tidak diiktiraf, ia akan dikembalikan dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara untuk tujuan pengesahan identiti.

Ahli CWIN berhak untuk mengeluarkan baki tersedia dalam akaun mereka pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.
• Pengeluaran minimum adalah RM 30 untuk semua kaedah.
• Tiada syarat pusing ganti aktif yang belum dipenuhi ke atas baki yang hendak dikeluarkan.
• Pengeluaran akan diproses ke kaedah bayaran yang sama dengan kaedah deposit terakhir anda.
• Pengeluaran harian maksimum untuk akaun biasa adalah RM 30,000. Had lebih tinggi tersedia untuk ahli VIP mengikut tahap keahlian.

Dalam keadaan biasa, pengeluaran ke Touch 'n Go eWallet dan DuitNow diproses dalam masa bawah 3 minit. Pengeluaran melalui FPX ke akaun bank mungkin mengambil masa sehingga 30 minit bergantung kepada masa pemprosesan bank penerima. Pengeluaran yang dihantar antara pukul 12.00 tengah malam hingga 6.00 pagi mungkin mengalami kelewatan sedikit.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh CWIN adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman setiap promosi. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua jenis bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat pusing ganti (rollover requirement) yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Syarat pusing ganti dinyatakan dalam format "xN" – contohnya syarat pusing ganti 3x bermakna anda mesti mempertaruhkan jumlah bersamaan 3 kali ganda nilai deposit tambah bonus sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus yang diterima tidak boleh dipindahkan kepada akaun lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• Setiap ahli hanya layak untuk satu bonus alu-aluan. Ahli yang menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus akan menyebabkan semua akaun berkaitan ditutup.
• Tempoh kesahan setiap bonus adalah 30 hari dari tarikh pengkreditan melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.

Semua ahli CWIN dikehendaki mematuhi standard tingkah laku yang baik semasa menggunakan platform, terutama dalam permainan yang melibatkan pemain lain seperti poker dan permainan meja langsung. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Kolusi – Bekerjasama secara rahsia dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil dalam permainan.
• Penggunaan Bot atau Perisian Bantuan – Menggunakan sebarang perisian automatik, skrip atau alat bantu buatan yang mempengaruhi permainan.
• Eksploitasi Pepijat atau Kesilapan – Mengambil kesempatan daripada sebarang kesilapan teknikal atau pepijat dalam sistem CWIN. Kemenangan yang diperoleh melalui cara ini akan dibatalkan.
• Pengubahan Wang Haram – Menggunakan platform CWIN sebagai saluran untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram.
• Bahasa Kesat atau Gangguan – Menggunakan bahasa yang tidak sopan, mengancam atau melecehkan kakitangan atau pemain lain dalam mana-mana saluran komunikasi platform.

Keputusan permainan yang dijanakan oleh sistem CWIN adalah muktamad. Sekiranya berlaku pertikaian mengenai keputusan permainan, ahli boleh mengemukakan aduan secara bertulis kepada pasukan sokongan dalam tempoh 72 jam dari kejadian. CWIN akan menyiasat setiap aduan menggunakan data log permainan yang disimpan oleh sistem dan keputusan selepas siasatan adalah muktamad.

CWIN mengumpul, menyimpan dan memproses maklumat peribadi ahli mengikut Dasar Privasi kami yang berasingan dan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Secara ringkasnya, prinsip-prinsip berikut terpakai:

• Maklumat peribadi anda dikumpul semata-mata untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi, pencegahan penipuan dan pematuhan undang-undang.
• CWIN tidak akan menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.
• Semua data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit berstandard industri perbankan.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, meminta pembetulan atau dalam keadaan tertentu, meminta penghapusan data anda dari sistem kami.

Untuk maklumat lengkap tentang cara CWIN mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang penuh. Sekiranya anda mempunyai sebarang kebimbangan tentang privasi, hubungi kami di support@cwin.bio.

Penutupan oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun CWIN anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran yang berdaftar dalam tempoh 3–5 hari bekerja.

Penggantungan oleh CWIN: CWIN berhak untuk menggantung akaun anda sementara waktu dalam situasi berikut:

• Diperlukan pengesahan identiti atau KYC tambahan.
• Terdapat aktiviti mencurigakan yang memerlukan siasatan.
• Aduan daripada pihak ketiga yang memerlukan penyiasatan.
• Kegagalan mematuhi permintaan dokumen pengesahan dalam tempoh yang ditetapkan.

Penutupan Kekal oleh CWIN: Akaun boleh ditutup secara kekal tanpa pemberitahuan awal jika terbukti berlaku pelanggaran serius terma ini, termasuk penipuan, kolusi, penggunaan bot, pemalsuan identiti atau pendaftaran berbilang akaun. Dalam kes pelanggaran serius, CWIN berhak untuk menahan semua baki yang ada.

CWIN berkomitmen untuk menyediakan persekitaran permainan yang selamat dan bertanggungjawab. Platform ini menyediakan pelbagai alat kawalan diri yang boleh diakses melalui bahagian "Permainan Bertanggungjawab" dalam tetapan akaun anda:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan – Tetapkan had jumlah deposit yang boleh anda lakukan dalam sesuatu tempoh.
• Had Kerugian – Tetapkan had maksimum kerugian yang anda benarkan dalam sesuatu sesi atau tempoh.
• Had Masa Sesi – Hadkan tempoh masa bermain dalam satu sesi berterusan.
• Rehat Wajib – Aktifkan tempoh rehat wajib selama 24 jam, 72 jam atau 7 hari.
• Pengecualian Diri – Akaun ditutup sementara atau kekal atas permintaan anda sendiri.

Sekiranya anda merasakan bahawa permainan telah memberi kesan negatif kepada kehidupan anda, sila dapatkan bantuan profesional. Anda boleh menghubungi Talian Kasih 15999 untuk khidmat kaunseling percuma atau melawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk maklumat lanjut dan pautan kepada organisasi bantuan berkaitan di Malaysia.

CWIN akan berusaha memastikan platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa. Namun begitu, CWIN tidak boleh menjamin ketersediaan berterusan platform akibat penyelenggaraan berjadual, kemas kini sistem, gangguan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami. Dalam situasi seperti ini:

• Permainan yang terganggu di tengah sesi akan diselesaikan berdasarkan data yang tersimpan dalam log sistem sebelum gangguan berlaku.
• Keputusan yang dihasilkan sebelum gangguan adalah sah dan muktamad.
• CWIN tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat ketidaktersediaan platform yang berpunca daripada faktor di luar kawalan kami.

CWIN tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau punitif yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform. Jumlah maksimum liabiliti CWIN kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan. Terma ini adalah tertakluk kepada undang-undang yang terpakai dan tidak bertujuan untuk mengecualikan sebarang hak yang tidak boleh dikecualikan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan.